«ВидеоЦОН» — Akmol Inform

Цифровой сервис видеоЦОН объединяет 79 государственных услуг, доступных в формате видеоприёма через мобильное приложение «ЦОН». Такой формат позволяет оформить документы и получить консультацию сотрудника дистанционно. В 2025 году через видеоЦОН оказано 72 тысяч обращений, сообщили в Госкорпорации «Правительство для граждан». ВидеоЦОН работает в режиме реального времени: оператор консультирует, помогает заполнить документы и принимает обращение онлайн. Средняя продолжительность одного видеоприёма составляет от 5 до 15 минут, что позволяет оперативно решать большинство вопросов в удобном формате. Сегодня через сервис доступны 79 государственных услуг – от справки отсутствии судимости, регистрация по месту жительства до назначения социальных выплат и пособии многодетным семьям. Чтобы во

Государственная корпорация последовательно реализует цифровые решения, направленные на повышение качества оказания государственных услуг и удобство их получения. Сегодня эти инструменты прочно вошли в повседневную практику и стали неотъемлемой частью современной системы обслуживания граждан. Продолжая развитие цифровых сервисов, Госкорпорация внедряет современные технологии искусственного интеллекта. Так, с мая 2025 года в Едином контакт-центре 1414 действует голосовой ассистент на базе генеративного ИИ. Он предоставляет 7 автоматических и 20 консультационных услуг. С момента запуска обработано более 230 тысяч звонков. Технология расширяет возможности дистанционного обслуживания и делает получение консультаций для граждан удобнее. Мобильная цифровизация также стала привычным элементо

Метка: «ВидеоЦОН»

Цифровой формат обслуживания: более 72 тысяч обращений принято через видеоЦОН в 2025 году

Цифровые решения в Госкорпорации: от бумажных документов к современной системе обслуживания